Політика повернення коштів
1. Право на повернення
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право відмовитися від цифрового товару протягом 14 календарних днів з дати оплати — без пояснення причин.
Ми поважаємо це право та робимо процес максимально простим.
2. Як отримати повернення
- Напишіть на email [email protected]
- Тема листа: «Повернення коштів — [номер замовлення]»
- У листі вкажіть:
- Номер замовлення (з листа підтвердження або сторінки «Дякуємо»)
- Дата покупки
- Спосіб оплати (картка)
- За бажанням — причина повернення (не обов'язково, але допоможе нам стати кращими)
- Очікуйте підтвердження протягом 24 годин у робочі дні.
- Кошти будуть повернуті протягом 5 банківських днів на ту ж картку.
3. Способи повернення
Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:
- Картка Visa / Mastercard (через WayForPay) → повернення на ту ж картку, 3-7 банківських днів (українські та міжнародні картки)
4. Гарантія «100% задоволеність»
Якщо ви відкрили книгу і вона з якоїсь причини вам не підійшла — ми повернемо всю суму. Не потрібно пояснювати, не потрібно нічого видаляти. Просто напишіть нам.
Ми робимо цей продукт з любов'ю до карпатських традицій — і не хочемо, щоб у когось залишився поганий досвід.
5. Часті питання
Чи можу я залишити книгу після повернення коштів?
Технічно ми не можемо забрати в вас файл після повернення. Просимо видалити його зі своїх пристроїв за моральним зобов'язанням.
Що якщо PDF не відкривається?
Напишіть нам — пришлемо новий лінк протягом години. Перевірте теж папку «Спам» у пошті.
Я купив 2 книги випадково — як повернути одну?
Напишіть з обома номерами замовлень — повернемо одну, або обидві якщо потрібно.
Чи можу я подарувати книгу другому замість повернення?
Так. Напишіть нам email отримувача — ми передамо PDF + лист напряму, без додаткової оплати.
6. Контакти продавця
📧 [email protected] — всі питання щодо повернень
⏰ Відповідаємо: понеділок–п'ятниця, 10:00–18:00 (Київ), протягом 24 годин
🇺🇦 Фізична особа-підприємець Могіш Михайло Степанович
ІПН (РНОКПП): 2806903056
Юридична адреса: смт Воловець, Мукачівський район, Закарпатська обл., 89100, Україна
Фактична адреса: смт Воловець, Мукачівський район, Закарпатська обл., 89100, Україна
Повна контактна інформація: /contacts